Nasıl Yapılır?
İADE SÜRECİ
İade Talebini Oluşturun
iletisim@dyr21.com adresine "İade Talebi — [Sipariş Numaranız]" konusuyla e-posta gönderin. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtin.
Onay ve Kargo Bilgisi Alın
1 iş günü içinde tarafınıza iade onayı ve ücretsiz kargo kodu iletilir. Belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderi yapılması gerekmektedir.
Ürünü Paketleyip Gönderin
Ürünü orijinal ambalajı veya uygun bir kutu ile paketleyin. Etiketi, aksesuarları ve belgeleri eksiksiz gönderin. Yıkanmış, kullanılmış ve hasarlı ürünler iade kabul edilmez.
İadenizi Alın
Ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra 3–5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartı iadeleri bankaya göre 3–14 iş günü arasında hesabınıza yansır.
Ürün Değişimi
BEDEN DEĞİŞİMİ
Seçtiğiniz ürün bedeninizde mevcut stok varsa beden değişimi yapabilirsiniz. Değişim için iletisim@dyr21.com adresine sipariş numaranız ve istediğiniz yeni bedeni belirterek e-posta gönderin.
Stokta olan ürünler için aynı gün işlem başlatılır. Değişim kargosu DYR21 tarafından ücretsiz karşılanır.
Siparişimi Takip EtÖnemli Bilgi
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Yardım Gerekiyor mu?
İade veya değişim sürecinizde herhangi bir soruyla karşılaşırsanız müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında hizmetinizde.